この度は、日頃より弊社製品をご愛用くださっている皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。

 

モバイルバッテリー「MB-T5000L BK」「MB-T5000L WH」の一部において、ごく稀ではございますが、発火する事象が確認されました。
弊社と致しましては、今回の事象を重く受け止め販売を中止し、当該製品の回収をさせていただくこととなりました。

 

ご使用中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、直ちにご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。
つきましては、対象製品がお手元にございます場合は、下記の案内をご一読いただき、製品回収にご協力いただけますようお願い致します。

 

今後はより一層、品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

■対象製品

・商品名：Lightning コネクター内蔵モバイルバッテリー
・型番：MB-T5000L BK　JAN：4526397124045
・型番：MB-T5000L WH　JAN：4526397117573

 

■対象ロット番号

20231130／20231219／20231229／20240122
（その他のロット番号は回収対象外です）

 

■対象製品の確認方法

 

■お手続きの流れ

下記の「回収受付フォーム」に必要情報をご記入いただき、送信してください。
お申し込み住所に、回収用キット (レターパックプラス＋発送に係るご案内) をお送り致します
(※大変申し訳ございませんが、回収キットは2～3週間程で送付手続き予定でございます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。)

 

同封のレターパックプラスに、製品本体を入れてご返送ください (※外箱はご返送不要です) 。
弊社対応部署にてご返送いただいた製品の到着を確認後、順次返金手続きを行わせていただきます。
(※大変申し訳ございませんが、返金手続きは製品到着後1ヶ月程かかる場合が御座います。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。)

 

ご購入先に関わらず、銀行口座へのお振込にてご返金の手続きをさせていただきます。
なお、ポイント等を利用してご購入された場合も全額お振込での対応とさせていただき、
ご返金金額につきましては、当社希望小売価格税込み3,980円のご返金となります。
回収の個数によっては複数枚のレターパックプラスを送付させていただく場合がございます。同封のご案内に従ってご返送をお願い致します。

 

■回収受付フォーム

【オンライン受付（24時間）】

【電話受付フリーダイヤル】
電話番号：0120-680-303
受付時間：9：00～17：00（土・日・祝日を除く)

また、手続きにつきましてご質問がございましたら下記窓口までご連絡ください。
電話番号：042-501-3360
受付時間：9:00～17：00 (土・日・祝日を除く)